Política de Privacidade

1. Quem Somos

A plataforma Reserve Já é operada por J. H. FIRMINO & CIA LTDA, CNPJ 43.699.300/0001-13 ("Controladora"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Encarregado de dados (DPO): contato@reserveja.app

2. Dados que Coletamos

Clientes finais (quem agenda)

Estabelecimentos (quem usa o painel)

3. Como Usamos os Dados

• Processar e confirmar agendamentos.
• Enviar notificações transacionais (confirmação, lembrete, cancelamento) por e-mail, push e, quando disponível, WhatsApp.
• Exibir informações do estabelecimento na página pública.
• Gerar estatísticas agregadas e anônimas para melhorar a Plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais a terceiros e não utilizamos seus dados para publicidade comportamental.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente com:

• O estabelecimento com o qual você agendou (nome, telefone e e-mail do cliente são exibidos no painel do estabelecimento).
• Prestadores de serviço essenciais: provedor de e-mail transacional (Resend), gateway de WhatsApp (Evolution API), infraestrutura de hospedagem (Vercel) e banco de dados (PostgreSQL em nuvem). Todos tratam os dados sob nossas instruções e com obrigações de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários:

• Cookie de sessão (authjs.session-token): mantém o login de estabelecimentos.
• Cookie de unidade selecionada (rj_unit): lembra qual unidade do estabelecimento está ativa no painel.

Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics ou publicidade.

6. Retenção de Dados

• Dados de agendamento: mantidos enquanto a conta do estabelecimento estiver ativa, para fins de histórico. Após exclusão da conta, os dados são anonimizados em até 90 dias.
• Dados de conta: mantidos enquanto a conta existir. Após solicitação de exclusão, removidos em até 30 dias.

7. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@reserveja.app com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em toda a Plataforma.
• Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto plano).
• Tokens de agendamento gerados criptograficamente (unguessable).
• Cabeçalhos de segurança HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options).
• Constraint de banco de dados contra sobreposição de horários.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

J. H. FIRMINO & CIA LTDA — CNPJ 43.699.300/0001-13
E-mail: contato@reserveja.app